Recruitment draait allang niet meer alleen om het invullen van vacatures; het gaat erom dat je mensen vindt die écht bijdragen aan de groei van je organisatie en helpen om je doelen te bereiken. En precies daar komt quality of hire om de hoek kijken.
Maar wat betekent die term nu precies? En hoe kun je als recruiter of HR-professional dit op een goede manier meten? In dit artikel duiken we in de definitie van quality of hire, welke cijfers ertoe doen en waarom het juist nu zo’n belangrijke rol speelt binnen recruitment.
Wat is ‘quality of hire’?
Quality of hire is binnen recruitment een manier om te meten welke waarde een nieuwe medewerker toevoegt aan de organisatie. Het draait om hoe goed iemand past in de functie, binnen het team én bij de organisatie als geheel. In tegenstelling tot analyses die vooral kijken naar hoe snel of goedkoop je iemand aanneemt, ligt bij quality of hire de focus op het resultaat: denk aan prestaties, betrokkenheid en hoe lang iemand blijft.
Door hierop te sturen, kijk je als organisatie verder dan de korte termijn. Je maakt recruitment strategischer. Het zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers niet alleen passen bij de rol van nu, maar ook bijdragen aan de langetermijndoelen en het versterken van de cultuur. Zo trek je niet alleen toptalent aan, maar verlaag je ook het verloop en bouw je aan duurzame groei, zeker in een krappe of onzekere arbeidsmarkt is dat van grote waarde.
Als je het goed meet, laat quality of hire niet alleen zien hoe effectief je wervingsproces is, maar geeft het ook feedback over welke vaardigheden en gedragingen je écht goed meet – en waar je proces nog tekortschiet.
- Arsaman Bahrami, Head of People & Commercial Operations, Precisely
Quality of hire: welke cijfers en KPI’s tellen mee?
De term quality of hire lijkt makkelijk uit te leggen, maar het écht goed meten is een stuk lastiger. Tot wel 89% van de recruitmentprofessionals verwacht dat deze KPI steeds belangrijker wordt, maar slechts 25% ervan overtuigd dat hun organisatie het ook daadwerkelijk goed weet te meten.
Om quality of hire goed in beeld te brengen, gebruiken organisaties meestal een mix van verschillende cijfers en KPI’s. Denk aan prestaties, retentie, culturele match en hoe snel iemand productief is.
Hieronder een aantal veelgebruikte cijfers om de kwaliteit van een nieuwe medewerker te beoordelen:
- Retentiecijfers: Hoeveel nieuwe medewerkers blijven na een bepaalde periode nog in dienst?
- Culturele fit: In hoeverre sluit de nieuwe medewerker aan bij de waarden en cultuur van de organisatie?
- Prestaties van de medewerker: Wat is de feedback van de manager of het team? Draagt de medewerker bij zoals verwacht, of zelfs meer?
- Tijd tot productiviteit: Hoe lang duurt het voordat de nieuwe collega echt op volle kracht meedraait?
- Tevredenheid van de hiring manager: Hoe tevreden is de leidinggevende over het wervingsproces en de bijdrage van de nieuwe medewerker?
De precieze cijfers en indicatoren die je gebruikt, hangen af van hoe jouw organisatie ‘kwaliteit’ definieert; en dat kan nogal verschillen. Veel van deze cijfers zijn (deels) subjectief en geven pas echt waarde als je ze combineert. Alleen dán krijg je een compleet beeld van de quality of hire. Maar om er écht iets mee te kunnen, is het belangrijk dat er binnen de hele organisatie een duidelijke en gedeelde definitie bestaat van wat ‘kwaliteit’ precies betekent.
Hieronder een aantal manieren om de juiste data te verzamelen om quality of hire goed te kunnen meten:
- Medewerkerstevredenheidsonderzoeken: Nieuwe medewerkers moeten ook de kans krijgen om hun ervaring te delen. Wat gaat goed? Wat kan beter? Hun perspectief is waardevol.
- Beoordelingen of vragenlijsten voor hiring managers: Deze zeggen niet alleen iets over hoe het wervingsproces is verlopen, maar ook over hoe tevreden de manager is met de prestaties van de nieuwe medewerker.
- 360 graden feedback: Input van teamleden en collega’s uit de organisatie geeft een breder beeld van de prestaties én hoe goed iemand past binnen de organisatiecultuur.
- Exitgesprekken of offboarding-enquêtes: Wanneer iemand vertrekt, kun je veel leren van hun feedback. Die inzichten helpen om het wervingsproces te verbeteren en verloop te verminderen.
Hoe je quality of hire meet – tools & methodes
Zoals eerder genoemd voelt quality of hire meten soms wat subjectief, maar gelukkig zijn er tools die helpen om het beter meetbaar te maken. Hieronder een aantal veelgebruikte voorbeelden.
Quality of hire-scorecard
Een scorecard geeft cijfers aan verschillende onderdelen, zoals prestaties, betrokkenheid en culturele fit. Dat maakt het makkelijker om nieuwe medewerkers te beoordelen én met elkaar te vergelijken. Sommige scorecards zijn vrij eenvoudig, met bijvoorbeeld alleen retentiecijfers en prestatiebeoordelingen. Andere zijn wat uitgebreider en nemen ook zaken mee als de verwachte ‘lifetime value’ van een medewerker of betrokkenheidsanalyses.
Een scorecard geeft niet alleen inzicht per medewerker, maar laat ook trends op organisatieniveau zien. Zo kun je op termijn zien of je beter wordt in het vinden van de juiste mensen én waar je recruitmentproces nog verbeterd kan worden.
Het opstellen en invoeren van een goede scorecard kost wat moeite, maar als je hem afstemt op je eigen doelen levert het waardevolle inzichten op waarmee je onderbouwde keuzes kunt maken voor je recruitmentstrategie.
De Quality of hire-formule
Een andere veelgebruikte manier om quality of hire te berekenen, is via een formule waarin je meerdere meetpunten combineert tot één cijfer. Welke factoren je meeneemt, hangt af van de doelen van jouw organisatie. Zo zorg je ervoor dat de uitkomst past bij wat voor jullie écht telt. Door de formule op maat te maken, blijft deze relevant en bruikbaar voor jouw situatie.
In het voorbeeld hieronder gebruiken we de volgende factoren: prestatie, culturele fit en tevredenheid van de hiring manager.
Formule
(factor 1 +factor 2 + factor 3) / aantal factoren) = Quality of Hire (%)
Voorbeeld
Laten we de quality of hire berekenen van een nieuwe medewerker met de volgende cijfers:
- Prestatie: 80/100
- Culturele fit: 100/100
- Tevredenheid hiring manager: 90/100
(80 + 100 + 90) / 3 = 90%
In dit voorbeeld komt de quality of hire-score uit op 90% – een indicatie van een zeer geslaagde werving.
Waarom quality of hire juist nu zo belangrijk is in het recruitmentlandschap
In de huidige, competitieve arbeidsmarkt is sturen op quality of hire belangrijker dan ooit. Organisaties staan voor steeds nieuwe uitdagingen, zoals een tekort aan vaardigheden, technologische veranderingen en veranderende verwachtingen van medewerkers. Juist daarom is het vinden van de juiste mensen een strategische topprioriteit geworden.
Hier zijn een paar redenen waarom kwaliteit boven kwantiteit loont:
- Het versterkt het succes van je organisatie: De juiste mensen aannemen zorgt voor goed presterende teams die beter aansluiten bij je organisatiedoelen. Zo bereik je sneller resultaat.
- Het bespaart tijd en geld: Als je inzet op de juiste match, verlaag je het verloop. Dat betekent minder tijd en kosten voor het steeds opnieuw moeten werven en inwerken.
- Versterkt de employer brand: Door consequent kandidaten van topkwaliteit aan te nemen, versterkt u uw reputatie als favoriete werkgever. Een personeelsbestand met goed op elkaar afgestemde kandidaten is meer betrokken en zal uw bedrijf eerder promoten onder hun netwerken.
- Verbetert de ervaring van kandidaten: Door ervoor te zorgen dat kandidaten tijdens de werving een accuraat beeld krijgen van uw bedrijf, kunnen ze weloverwogen beslissingen nemen - niet alleen over indiensttreding, maar ook over een verblijf op lange termijn.
Conclusie: waarom quality of hire ertoe doet
Inzicht krijgen in de kwaliteit van je aanstellingen – én die kwaliteit verbeteren – is geen luxe meer, maar een strategische must voor elke organisatie die wil groeien in deze tijd. Met behulp van duidelijke data, scorecards en een consistente manier van evalueren, zorg je dat je de juiste mensen aanneemt: mensen die passen bij de rol, bij je organisatie én bij je langetermijnvisie.
Of je nu net begint met het meten van quality of hire of je aanpak verder wilt aanscherpen – deze KPI helpt je om sterkere teams te bouwen en duurzaam succes te boeken.
